Terms of service
🇪🇪 Kliendisuhted, tellimine ja kasutustingimused
Kliendisuhted Meaningful Giftsis
Meaningful Gifts on veebipood, kus saab ostu sooritada nii registreerimata kui ka registreeritud kasutajana.
Registreeritud klient saab vaadata oma tellimuste ajalugu, jälgida tellimuste töötlemist ning soovi korral tellida uudiskirja uute toodete ja oluliste uudiste kohta.
Kliendiandmeid kasutatakse tellimuste täitmiseks, klienditeeninduseks ja veebipoe arendamiseks vastavalt meie privaatsustingimustele.
Kasutajakonto ja sisselogimine
Kliendikontole saab sisse logida e-posti aadressi ja ühekordse kinnituskoodi abil – eraldi parooli ei ole vaja.
Klient vastutab oma kontoandmete konfidentsiaalsuse hoidmise ning oma konto kaudu tehtud tellimuste eest. Probleemide korral aitab meie klienditeenindus.
Tellimuse esitamine
Tellimuse saab esitada veebipoes järgmiste sammude kaudu:
ostukorv → tarneandmed → tarneviisi valimine → maksmine
Tellimuse vormistamisel peab klient esitama õiged ja ajakohased kontaktandmed.
Pärast tellimuse esitamist saadetakse kliendile e-posti teel tellimuse kinnitus.
Alla 18-aastased kliendid peavad enne tellimuse esitamist saama selleks lapsevanema või eestkostja loa.
Tellimusi telefoni teel vastu ei võeta.
Hinnad ja maksmine
Kõik hinnad on esitatud eurodes (€) ja sisaldavad käibemaksu.
Klient tasub tellimuse vormistamisel kinnitatud hinna. Pärast tellimuse kinnitamist hinda ei muudeta.
Kassas kuvatakse kõik konkreetsel tellimusel saadaolevad makseviisid.
Tarne ja saatmiskulud
Tooted saadetakse kliendile otse Euroopa tootjatelt ja tarnijatelt, kasutades usaldusväärseid transporditeenuse pakkujaid, näiteks Posti, DHL-i ja DPD-d.
Eesti ja teised Euroopa Liidu riigid:
Tasuta tarne tellimustele alates 79 €. Alla 79 € tellimuste saatmiskulu sõltub sihtriigist ja kuvatakse kassas enne makse sooritamist.
Eeldatav tarneaeg on 3–8 tööpäeva. Tarneaeg võib sõltuda tootest, tarnijast ja tarneaadressist. Kui konkreetse toote tarneaeg erineb tavapärasest, on see märgitud toote lehel.
Kui tellimus on teele pandud, saadetakse kliendile e-posti teel jälgimiskood.
Tarnime Eestisse ja teistesse Euroopa Liidu riikidesse. Kassas kuvatakse riigid, kuhu konkreetsel hetkel tellimusi tarnime.
Taganemisõigus ja tellimuse tühistamine
Euroopa Liidu tarbijakaitsereeglite kohaselt on kliendil õigus veebist tehtud ostust taganeda 14 päeva jooksul alates tellimuse viimase toote kättesaamisest.
Taganemisõigus kehtib kasutamata ja müügikõlblikele toodetele, mis on säilinud algses seisukorras.
Enne tellimuse teele saatmist saab tellimuse tasuta tühistada, võttes meiega ühendust.
Täpsed tagastamise tingimused, erandid ja tagastamisega seotud kulud on kirjeldatud meie Tagastamis- ja taganemistingimuste lehel.
Pretensioonid ja vale või kahjustatud tarne
Kui tellimus on kahjustatud, sisaldab vale toodet või mõni tellitud toode on puudu, palume meiega ühendust võtta esimesel võimalusel.
Palume lisada sõnumisse tellimuse number ja probleemi kirjeldus. Vajaduse korral palume lisada ka fotod kahjustatud või valesti saadetud tootest.
Menetleme pretensioone esimesel võimalusel ja lahendame need vastavalt konkreetsele olukorrale ning kehtivatele tarbijakaitsereeglitele.
Vastutuse piiramine
Meaningful Gifts ei vastuta tarne hilinemise või kahju eest juhul, kui selle põhjuseks on asjaolu, mida me ei saa mõistlikult mõjutada või ette näha, näiteks transpordiettevõtte häired või muud vääramatu jõu asjaolud.
Meie vastutus on alati piiratud ulatuses, mida kohaldatavad õigusaktid lubavad.
Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine
Veebipoe kasutustingimustele kohaldatakse Eesti õigust.
Võimalikud erimeelsused püüame esmalt lahendada kokkuleppe teel. Tarbijal säilivad kõik talle Euroopa Liidu ja Eesti õigusaktidega antud õigused.
🇬🇧 Terms & Conditions
Customer Accounts and Shopping at Meaningful Gifts
Meaningful Gifts is an online store where customers can place orders either as guests or as registered users.
Registered customers can view their order history, track the status of their orders and, if they wish, subscribe to our newsletter for updates, new products and other relevant information.
Customer information is processed for order fulfilment, customer service and the development of our online store in accordance with our Privacy Policy.
Customer Accounts and Login
Customers can sign in using their email address and a one-time verification code. No separate password is required.
Customers are responsible for keeping their account information confidential and for all orders placed through their account.
If you experience any issues with your account, please contact our customer service team.
Placing an Order
Orders can be placed through our online store in the following steps:
shopping cart → delivery details → delivery method → payment
Customers must provide accurate and up-to-date contact information when placing an order.
Once an order has been placed, an order confirmation will be sent to the email address provided.
Customers under the age of 18 must have permission from a parent or legal guardian before placing an order.
We do not accept orders by telephone.
Prices and Payment
All prices are displayed in euros (€) and include applicable VAT.
Customers pay the price shown and accepted at the time the order is placed. The price will not change after the order has been confirmed.
Available payment methods are displayed at checkout.
Delivery and Shipping Costs
Products are shipped directly to customers from manufacturers and suppliers within Europe using reliable delivery services such as Posti, DHL and DPD.
Estonia and other EU countries:
Free delivery is available on orders over €79. For orders below €79, shipping costs depend on the destination country and are displayed at checkout before payment.
The estimated delivery time is 3–8 business days. Delivery times may vary depending on the product, supplier and delivery address. If a product has a different estimated delivery time, this will be stated on the product page.
Once your order has been dispatched, you will receive a tracking number by email.
We deliver to Estonia and other EU countries. The countries currently available for delivery are shown at checkout.
Right of Withdrawal and Order Cancellation
Under EU consumer protection rules, customers have the right to withdraw from an online purchase within 14 days of receiving the last item in their order.
The right of withdrawal applies to unused products that are in their original, resalable condition.
Orders can be cancelled free of charge before they are dispatched by contacting our customer service team.
For detailed information about returns, exceptions and return costs, please see our Returns & Right of Withdrawal Policy.
Complaints and Incorrect or Damaged Deliveries
If your order arrives damaged, contains an incorrect product or an item is missing, please contact us as soon as possible.
Please include your order number and a description of the issue. Where appropriate, please also include photographs of the damaged or incorrectly delivered product.
We will review complaints as quickly as possible and resolve them according to the individual circumstances and applicable consumer protection laws.
Limitation of Liability
Meaningful Gifts is not responsible for delays or damage caused by circumstances beyond our reasonable control, including disruptions affecting delivery services or other events beyond our control.
Our liability is limited to the extent permitted by applicable law.
Governing Law and Dispute Resolution
These Terms & Conditions are governed by Estonian law.
We will always aim to resolve any disputes amicably and through communication first. Consumers retain all rights granted to them under applicable Estonian and European Union consumer protection laws.